Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En xenoravilo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de desarrollo de mentalidad financiera.
Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es xenoravilo, con domicilio en C. Pi i Margall, 25, planta 6 puerta 2, 08912 Badalona, Barcelona, España.
Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico help@xenoravilo.com o llamando al +34 615 865 993 en horario de atención al público (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas).
2. Datos Personales que Recopilamos
Recogemos únicamente la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
- Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE cuando sea legalmente requerido
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada, dirección IP
- Datos académicos: historial de cursos, progreso de aprendizaje, resultados de ejercicios
- Datos de navegación: cookies técnicas, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Datos de pago: información de facturación (procesada por pasarelas de pago certificadas)
- Datos de comunicación: contenido de tus consultas, feedback sobre los programas
Datos Sensibles
No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos personales (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, etc.) salvo que sea estrictamente necesario y contemos con tu consentimiento explícito.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:
Ejecución del Contrato Educativo
Procesamos tus datos para gestionar tu inscripción, darte acceso a los materiales didácticos, evaluar tu progreso y emitir certificados cuando completes los programas formativos.
Comunicaciones Relacionadas con el Servicio
Te enviamos notificaciones sobre cambios en tu programa, recordatorios de sesiones programadas, actualizaciones de contenido y respuestas a tus consultas. Estas comunicaciones son esenciales para el servicio contratado.
Mejora de Nuestros Servicios
Analizamos datos agregados y anonimizados sobre el uso de nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia de aprendizaje.
Obligaciones Legales
Conservamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y regulatorias conforme a la legislación española.
Marketing y Comunicaciones Comerciales
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuevos programas, eventos o recursos adicionales si has dado tu consentimiento expreso para ello.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación que incluimos en todos nuestros correos comerciales, o contactando directamente con nosotros.
4. Base Legal del Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:
- Ejecución de contrato: para prestarte los servicios educativos que has solicitado
- Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o participar en estudios
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos fundamentales
5. Período de Conservación de Datos
Mantenemos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos varían según el tipo de información:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de alumnos activos | Durante la relación contractual y hasta 2 años después |
| Datos fiscales y contables | 6 años desde el último ejercicio fiscal (obligación legal) |
| Datos de facturación | 5 años según normativa mercantil española |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin actividad |
| Cookies técnicas | Máximo 2 años desde la última actualización |
| Registros de acceso | 2 años para fines de seguridad informática |
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información con terceros cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa: servicios de hosting, procesadores de pago, herramientas de videoconferencia y sistemas de gestión del aprendizaje. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines que les especificamos.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de cumplimiento como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
7. Tus Derechos sobre tus Datos Personales
El RGPD te otorga una serie de derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti, junto con información sobre cómo los estamos utilizando.
Derecho de Rectificación
Si detectas que alguno de tus datos es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o actualicemos inmediatamente.
Derecho de Supresión
Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (excepto cuando existan obligaciones legales de conservación).
Derecho de Limitación
En determinadas circunstancias, puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin que lo impidamos.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo, incluyendo el derecho a oponerte al marketing directo.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a help@xenoravilo.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse dos meses adicionales, aunque te informaremos de cualquier demora y sus motivos.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de internet
- Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones en nuestros servidores
- Copias de seguridad periódicas con cifrado de extremo a extremo
- Políticas estrictas de control de acceso basadas en necesidad y rol
- Formación continua de nuestro personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por entidades independientes
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos que también tomes precauciones como usar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales de acceso.
9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el rendimiento de nuestros servicios.
Cookies Técnicas (Necesarias)
Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma. Permiten la navegación, la gestión de sesiones de usuario y el acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento previo.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web mediante la recopilación de información de forma anónima. Solo las activamos si das tu consentimiento.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.
Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que procedamos a su eliminación.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio del documento.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, estamos aquí para ayudarte.